SOBRE O ENVIO

 

Quais as formas de envio utilizadas?

Enviamos sua Cascafina para qualquer cidade do Brasil. Para isso, contamos com o serviço de entregas dos Correios ou da Transportadora JadLog. Em Alfenas – MG também são realizadas entregas por motoboy.

 

Qual o prazo de entrega?

Para saber o prazo de entrega da sua Cascafina, basta digitar o seu CEP na área Carrinho de Compras. É importante lembrar que o prazo começa a contar um dia útil após a data de postagem.
Os prazos do Correio e da Transportadora JadLog podem variar pois cada uma das empresas possui seu próprio esquema de logística.

Como calcular o frete?

O preço pago pelo frete irá variar de acordo com a política de logística e cobrança dos Correios e da JadLog. Dependendo de onde você mora, irá compensar mais utilizar o serviço de um ou de outro meio de transporte da sua Cascafina. Para saber exatamente o que irá pagar no seu frete, basta digitar o CEP na área Carrinho de Compras ou no campo Calcular Frete.

Se eu levar dois produtos, o frete dobra?

Muita calma nessa hora! Tanto os Correios como a Jadlog trabalham com um valor mínimo de frete para cada localidade, que é estipulado pelo peso do produto X faixa de CEP. E esse valor do frete não multiplica na medida em que você adiciona mais produtos. O acréscimo é bem pequeno e vai custar, em média, menos de R$ 2,00 por produto adicionado.

Como utilizar o frete grátis?

Existem duas maneiras de você levar sua Cascafina sem pagar nada pelo frete.
A primeira é efetuar uma compra acima de R$ 250,00 em qualquer região do país.
Agora, se você for de Alfenas, pode comprar sua Casca em nossa loja, na Rua Presidente Arthur Bernardes, 370, bem no centro da cidade.

Quando minha Cascafina é enviada?

Nós gerenciamos nosso estoque de mineirices com todo cuidado para que você espere o mínimo possível para a chegada da sua encomenda.Assim, sua Cascafina é enviada em até um dia útil após a confirmação do pagamento (mas pode ser que a gente envie no mesmo dia mesmo, viu?)

A partir do envio, começa a contar o prazo de entrega de acordo com o frete selecionado.

O que devo fazer se a minha Cascafina não chegar?

Todo mundo sabe que problemas acontecem, não é mesmo?
Caso sua Cascafina seja extraviada ou sofra algum atraso na entrega e não chegue dentro do prazo estipulado, entre em contato com a nossa equipe. Nós resolveremos esse problema da melhor (e mais rápida) maneira possível.
Para isso, basta mandar um e-mail para contato@cascafina.com.br , informando a situação e número do seu pedido. Ou chama a gente no whatsapp (3)5 99177-5806 para um dedinho de prosa.
Sem a sua estampa mineira, você não fica!

O status do meu pedido encontra-se como “processando”. Isso é normal?

O status do pedido é gerado pelo sistema do site e às vezes pode sim dar algum probleminha. Mas na maioria das vezes em que o status encontra-se como “processando” seu pedido já foi enviado há tempos.  Qualquer dúvida, você pode enviar um e-mail para contato@cascafina.com.br informando os dados da sua compra que a gente confirma a situação real do seu pedido. Ou chama a gente no whatsapp (3)5 99177-5806 para um dedinho de prosa.


Meu pedido consta como “entregue” mas ainda não recebi nada.

Pode ser que outra pessoa tenha recebido para você. Pode ter sido a mãe, o pai ou aquele cunhado curioso. Ou até mesmo um vizinho ou funcionário da empresa onde você trabalha. Quando acontecer esse problema, verifique primeiro se alguém próximo de você recebeu sua Cascafina.
Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato com a gente para que possamos tomar providências junto aos Correios ou a JadLog.

O que fazer se, após realizado o pedido, houver indisponibilidade do produto?

Nesse caso, você terá encomendado o produto. Mas fique calmo. Todos os meses nós recebemos reposição de estoque e se o seu produto está disponível para encomenda, é sinal de que ele está em produção, ou a caminho da nossa filial para ser despachado para você.
Em caso de encomendas de produto, a nossa equipe entrará em contato com você para alertar sobre a situação e também sobre a melhor maneira de resolvê-la.